Politique d’expédition

1. Zones de livraison

 

Maison Lancio livre actuellement en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Pour toute demande de livraison en Europe ou à l’international, merci de nous contacter à : maisonlancio@gmail.com.

 

2. Délais de traitement

 

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrées après confirmation du paiement.

Un email de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

 

3. Délais de livraison

 

  • Livraison standard (Colissimo ou équivalent) : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express (Chronopost ou équivalent) : 24 à 48 h

 

 Les délais peuvent varier en cas de force majeure (grève, météo, période de forte activité, etc.) ou selon la zone de livraison.

 

4. Frais de livraison 

 

  • Offerts cher Mondial Relay dès 60 € d’achat en France métropolitaine 

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

 

5. Transporteurs

 

Maison Lancio travaille avec des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent).

Vous pourrez suivre votre colis grâce au numéro de suivi communiqué par email.

 

6. Problèmes de livraison

 

  • Si votre colis est endommagé à la réception, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter sous 48 h.

  • Si votre colis est déclaré “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous prévenir au plus vite afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

 

7. Retard ou non-livraison

 

En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés par rapport aux délais annoncés, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement intégral.

 

8. Contact

 

Pour toute question concernant votre commande ou un suivi de livraison, contactez notre service client à : maisonlancio@gmail.com