Shipping policy

1. Zones de livraison

Maison Lancio livre actuellement en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Pour toute demande de livraison en Europe ou à l’international, contactez-nous à maisonlancio@gmail.com.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi, vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

3. Délais de livraison

• Livraison standard (Colissimo ou équivalent) : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison express (Chronopost ou équivalent) : 24 à 48 h

Les délais peuvent varier en cas de force majeure (grève, météo, période de forte activité, etc.) ou selon la zone de livraison.

4. Frais de livraison

• Livraison offerte en point relais Mondial Relay dès 59 € d’achat en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

5. Transporteurs

Maison Lancio travaille avec des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent).

Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

6. Problèmes de livraison

• Si votre colis est endommagé à la réception, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous sous 48 h.
• Si votre colis est déclaré « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, prévenez-nous au plus vite afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

7. Retard ou non-livraison

En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés par rapport aux délais annoncés, contactez-nous afin que nous vérifiions l’acheminement de votre commande et les solutions possibles.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son suivi, contactez notre service client à maisonlancio@gmail.com.