Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine non ouvert et non endommagé. Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts, entamés ou endommagés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

2. Demande et adresse de retour

Avant tout envoi, contactez-nous à maisonlancio@gmail.com. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : Maison Lancio, 2 bis Carrer d’En Cavailles, 66160 Le Boulou, France.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit endommagé à la réception.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Après vérification, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement intégral.

4. Échanges

Pour demander un échange, contactez-nous à maisonlancio@gmail.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre selon la disponibilité du produit.

5. Remboursements

Nous vous informerons après réception et vérification du retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours. Le délai d’affichage sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client à maisonlancio@gmail.com.