Politique de remboursement – Maison Lancio

 

Chez Maison Lancio, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits premium et un service irréprochable.

Si toutefois votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, voici nos conditions de remboursement :

1. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur (Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

 

2. Conditions de retour

 

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les produits doivent être :

- Neufs et non utilisés ✅

- Dans leur emballage d’origine, non ouvert, non endommagé ✅

- Retournés complets (produit, sachet, étiquettes éventuelles) ✅

 Les produits alimentaires ouverts, entamés ou endommagés ne pourront pas être repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

 

3. Procédure de retour

 

• Envoyez un email à maisonlancio@gmail.com pour signaler votre demande de retour.

• Vous recevrez les instructions pour renvoyer votre colis.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux).

 

4. Délais de remboursement

 

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

 

5. Produits défectueux ou erreur de commande

 

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

 

6. Contact

 

Pour toute question concernant un remboursement, contactez notre service client à :

 maisonlancio@gmail.com